DIRECTRICE DES OPÉRATIONS

Marché Goodfood est l’une des entreprises e-commerce ayant la croissance la plus rapide au Canada, qui se spécialise dans l’industrie de la technologie alimentaire. Plus spécifiquement, Marché Goodfood est une équipe en pleine croissance de 650 individus passionnés qui travaillent afin d’améliorer la façon dont les Canadiens se nourrissent au quotidien et de contester le status quo dans l’industrie alimentaire! En 2016, Marché Goodfood a été reconnu par le magazine Canadian Business comme un pionnier en matière d’innovation du commerce numérique.

Dans le but de l’aider à remplir pleinement sa mission, Marché Goodfood souhaite recruter une Directrice ou un Directeur de l’expédition afin d’agrandir son équipe et de les aider à progresser avec succès à l’intérieur du marché canadien.

*** La forme masculine est utilisée sous forme neutre dans le texte qui suit afin d’en faciliter la lecture.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Les tâches et responsabilités principales du Directeur de l’expédition, décrites ci-dessous, ne se limitent pas à celles-ci puisque le rôle est en constante évolution, et se résument à ceci :

  • Diriger l’équipe d’expédition afin de garantir la meilleur expérience client de l’industrie et de promouvoir la culture centrée sur le client à l’intérieur de l’équipe d’expédition;
  • Développer, mettre en oeuvre, améliorer et maintenir des systèmes efficaces afin de s’assurer que chaque livraison quitte les installations de production à temps, avec les bonnes informations et les bons partenaires de livraison;
  • Mettre en oeuvre des processus, procédures et systèmes évolutifs afin d’assurer une efficacité opérationnelle toujours en respectant la méthodologie Lean;
  • Favoriser une culture d’amélioration continue en lien avec l’efficacité opérationnelle;
  • Diriger et développer des programmes de formation et d’intégration;
  • Diriger l’équipe dans la réalisation des meilleures pratiques;
  • Collaborer avec la production, le département informatique et celui de l’expérience client afin d’améliorer l’expérience de livraison et de résoudre les problèmes d’insatisfaction;
  • Développer et mettre en oeuvre des plans opérationnels afin de respecter les délais;
  • Organiser l’espace de travail de l’équipe d’expédition afin d’atteindre les meilleurs standards en matière de qualité et de productivité (5S).

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

  • Baccalauréat ou maîtrise complétés, dans un domaine pertinent;
  • Plus de 5 ans d’expérience en gestion de la logistique et des opérations, avec un accent important sur l’amélioration des processus;
  • Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit);
  • Expérience démontrée à diriger une équipe hautement performante;
  • Fortes compétences organisationnelles, gestion prioritaire et attention au détail;
  • Maîtrise complète des suites Google App et Microsoft Office;
  • Fortes compétences en communication et en écriture;
  • Être à l’aise dans des environnements supervisés et non-supervisés;
  • Forte capacité à travailler dans un environnement qui fonctionne et évolue rapidement;
  • Expérience en e-commerce B2C un atout;
  • Expérience dans la gestion de multiples partenaires de livraison un atout.

Pour en discuter :

Michael Lavoie
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